Conflicthantering #lesvoorbereiding

Training conflicthantering voor onze tweedejaars.

Mijn voorbereiding

Ik kopieer de vorige lesvoorbereiding naar dit bericht en lees het even door.

De beginsituatie van de student/groep/ons.

Zij bereiden zich voor en nemen mee naar de les:

• drie eigen voorbeelden van conflictsituaties en hoe ze zich in die conflictsituatie hebben opgesteld
• ingevulde test conflicthantering (voorkeurstijlen)
• een leervraag mbt een vaardigheid die ze willen aanleren mbt conflicthantering

Ik:

• de test die ik vorig jaar invulde weer even door te lezen. (Gebaseerd op model van Thomas Kilmann).
• lees de voorbereidingen die dinsdag al in mijn postvak op school lagen en ik daar niet meer kom voor de les.
• print de fotolijsten uit, leuk om even te kijken wie ik nog ken van vorig jaar.
• de voorbereiding aan te passen aan hun vragen en mijn leerervaringen van afgelopen jaar

Wat is het doel van deze training.

Mogelijke vaardigheden die met onderstaande oefeningen getraind kunnen worden:

• het herkennen van de verschillende manieren om met conflicten om te gaan, het kennen van de voor- en nadelen ervan
• het herkennen van de eigen voorkeurstijl
• het oefenen met (en daarmee onderzoeken van) andere stijlen
• het herkennen van de fases van een conflict
• het herkennen van gedrag dat bijdraagt aan de oplossing en gedrag dat bijdraagt aan escalatie

Inleiding (30 min)

Opstelling: We starten rechtopstaand, in een ruimte zonder stoelen.

Wat is een conflict en waar zijn ze goed voor? (Carrieretijger)

Een conflict is een situatie waarin twee of meer mensen tegengestelde opvattingen of wensen hebben. Je hebt dus in ieder geval een meningsverschil. Bij een conflict speelt er echter meer dan alleen de inhoud of de kwestie op zich. Een conflict ontstaat als mensen in een meningsverschil niet meer naar elkaar luisteren en niet zomaar tot een oplossing kunnen komen. Dat komt omdat emoties en/of botsende persoonlijkheden een rol spelen.

Opdracht: De studenten kiezen of ze dat als waar (dat goed zijn voor) ervaren (opstellen in de ruimte op de as waar/niet waar).

Hoewel conflicten niet prettig zijn, zijn ze wél ergens goed voor:

• Je leert je eigen grenzen beter kennen, want een conflict is een signaal dat er een grens overschreden is.
• Beide partijen laten het achterste van hun tong zien en komen écht voor hun mening en ongenoegens uit.
• Het uitspreken (schreeuwen?) van wat je dwars zit kan ontzettend opluchten als het conflict al een tijd in de lucht hing.
• Een conflict kan een vernieuwing in een relatie teweegbrengen. Je bezint je weer op je eigen belang en je uitgangspunten, de ander doet dat ook. Vernieuwing kan in dit geval ook betekenen dat je afscheid van elkaar neemt, als de tegenstellingen of conflictpunten onoplosbaar zijn.

Ik voeg er zelf nog nog een vijfde aan toe (gebaseerd op deep democracy): Beide standpunten bevatten (minderheids)wijsheid.

Wat is jouw voorkeurstijl? Ken de voor- en nadelen.

Opdracht: De studenten gaan staan bij hun voorkeurstijl en beantwoorden de volgende vragen:

• Ben je het eens met de voor- en nadelen, geschikt voor
• Ben je het eens met de grafiek “stijlen in conflicthantering”

Opdracht: De studenten gaan staan bij de stijl met de laagste score en bespreken:

• Of ze het eens zijn met de voordelen van deze stijl
• Waarom ze deze liever niet gebruiken.

Eventueel nog even deze kijken waar de 5 stijlen worden uitgespeeld.

De fases van het conflict en gedrag dat bijdraagt aan escalatie/oplossing (30 min)

Opdracht: studenten vormen 2 groepjes rond deze beide afbeeldingen en bedenken een manier om aan de andere groep op een ludieke manier duidelijk te maken wat er van deze afbeeldingen geleerd kan worden.

Wat wil ik leren/uitproberen bij het volgende rollenspel. (30 min)

We gaan een rollenspel doen en nemen hier de tijd om echt te begrijpen wat de ander wil leren. Dit doen we met een talking stick sessie.

De vraag: Vertel over een conflictsituatie (zie voorbereiding) en vertel of je iets van het voorgaande herkent in die situatie. Eindig met wat je naar aanleiding daarvan wil oefenen in het rollenspel.

Ik begin.

Rollenspel (30 min)

2x rollenspel Bijenkorf.

Binnenkring van studenten die uitvoeren.

Buitenkring van studenten die van 1 van de deelnemers in de binnenkring het leerdoel weet en gaat kijken hoe die student dat doet.

Na het rollenspel, een ronde “tevreden?”met de deelnemers in de binnenkring. En een rondje “wat zag je bij jouw student over hoe hij zijn leerdoel oefende?” Met de buitenkring.

Praktisch: Wat na dit deel van de training? (5 min)

Een reflectieverslag met de volgende vragen:

• Aan welke vaardigheden heb je precies gewerkt en hoe?
• Welke effecten heeft dat voor je gehad?
• Welke veranderingen heeft de training voor jou ten gevolge gehad en waaraan merk je dat precies?
• Hoe heb je deze les ervaren, wat vond je ervan?
• Wat was het sterkste moment van de les en waarom?

Een experiment beschrijven::

De grootste veranderingen in gedrag komen tot stand nadat je hebt besloten deze veranderingen in je eigen omgeving te gaan uitproberen (gewoon doen dus). Gebruik de komende 2 weken om bewust te werken aan conflictahanterings- en je onderhandelingsvaardigheden en beschrijf de resultaten

• Beschrijf een experiment (bijv. verandering van aanpak van conlflicthanteringhanteringsstijl) dat je de afgelopen 2 weken hebt gedaan. (Situatie, jouw ander gedrag, resultaat)
• Heeft dit experiment je opgeleverd wat je er van had verwacht?

Check uit (20 min)

Wat was voor jou het belangrijkste dat hier gezegd of gedaan is vandaag?