In training 6 gaan we studenten laten kennismaken met een andere manier van communicatie, de dialoog.
Deze training ontwerp ik. Hier verzamel ik basisinformatie voor de betrokken docenten.
Theorie: verschil tussen smalltalk, discussie en dialoog
Smalltalk
Het korte praatje voorafgaand aan een sollicitatiegesprek of vergadering, tijdens een zakelijke receptie of bij de koffieautomaat: de een krijgt er klotsende oksels van, de ander schudt de gespreksstof zo uit de mouw. Smalltalk breekt het ijs en bepaalt vaak het verloop van zakelijke gesprekken en relaties. Smalltalk is de smeerolie om je sociale contacten vlotjes te laten verlopen en de lijm die je sociale netwerk bij elkaar houdt. Een leuk en luchtig gesprekje heeft als voordelen: Je leert gemakkelijker nieuwe mensen kennen, Je kunt je een beeld vormen van de ander, Het helpt je gemeenschappelijke interesses te vinden, Je kunt wederzijds vertrouwen opbouwen, Je verbetert je bestaande relaties, Je kunt leren van de mensen om je heen, Het zorgt voor ontspanning, Het haalt de scherpe kantjes van moeilijke gesprekken (Uit: carrieretijger, 3 oktober 2016
Discussie
Als je discussieert, verschil je van mening met een ander en wil je die persoon overtuigen van de juistheid van jouw standpunt. Beide partijen gebruiken argumenten om hun standpunt te verdedigen. Een belangrijk verschil met een betoog is dat je direct op elkaars argumenten moet reageren. Goed luisteren en snel denken dus. Discussiëren is de mondelinge vorm van argumenteren. Argumenteer je op papier (of op het scherm) dan schrijf je een betoog.(Uit: Carrieretijger, 3 oktober 2016)
Dialoog
Een dialoog is ideaal om met elkaar van gedachten te wisselen en te komen tot nieuwe inzichten. Het is samen bouwen om tot deze inzichten te komen. Hierbij gebruikmakend van de diversiteit in een groep mensen. Het is steeds onderzoeken wie het passende puzzelstukje heeft. Bij de dialoog gaat het er dus uitdrukkelijk niet om, om het met elkaar eens te zijn of te worden. We zoeken naar manieren om met de waargenomen verschillen constructief om te gaan. De onderliggende vraag is: Hoe komen we gezamenlijk verder? Het gaat om het begrijpen van een ieder en om te onderzoeken of er een ‘gezamenlijke grond’ – een basis is – die we delen. (Uit: Duurzaam doen dialogen, 3 oktober 2016)
Verschillen tussen discussie en dialoog
Discussie Dialoog
strijd met argumenten ontmoeting en uitwisseling van ervaringen
onpersoonlijk persoonlijk
elkaar willen overtuigen elkaar willen leren kennen
ijzersterk zijn kwetsbaar durven opstellen
nadenken over tegenzet aandachtig luisteren
respect voor andere mening respect, gelijkwaardigheid, vertrouwen en veiligheid
(Uit: Eindhoven in dialoog, 3 oktober 2016)
Gedrag deelnemer en gespreksleider
Een goede dialooghouding
- Laat de ander zijn/haar verhaal vertellen
- Wees nieuwsgierig
- Waardeer het verhaal van anderen (oordeel niet)
- Geef elkaar ruimte om te denken, sta stiltes toe
- Spreek ‘beknopt’, zodat ook anderen kunnen spreken
- Spreek vanuit jezelf (‘ik vind…’)
- Vraag toelichting als er toch algemeenheden op tafel komen
- Behandel elkaar vriendelijk en respectvol
- Veiligheid en vertrouwelijkheid staan voorop: als je iets naar buiten brengt, doe dat dan zonder namen te noemen
(Uit: Eindhoven in dialoog, 3 oktober 2016)
lemniscaatacademie.be
Rol van de gespreksbegeleider (docent)
- Het gesprek licht maken, tegelijkertijd persoonlijk en aandachtig
- Doelstelling en afspraken toelichten en handhaven
- Tijdsbewaking
- Zorgen dat iedereen kan spreken en gehoord wordt
- Bewaken van een onderzoekend en veilig gespreksklimaat
- Markering van de stappen
- Goede afronding
(Uit: Eindhoven in dialoog, 3 oktober 2016)
Verdere verdieping over de dialoog is te vinden op Lerende leiders. Wat mij altijd het meest raakt is de vertraging in de communicatie.
Dialoogmethode Talking Stick
De meest toegankelijke informatie over de talking Stick-techniek die ik online kon vinden is op deze blogpost. Met oa een video van Steven Covey.